Company
公司概況
東方汽輪機以碳達峰、碳中和目標為引領,推動產業向著綠色低碳發展,致力建設“中國最好、世界一流”具有全球競爭力的高端能源裝備企業,以清潔能源賦能美好未來,為綠色世界提供中國方案。
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?堅持問題導向
?建立電廠NCR常態化管控機制
電廠質量問題納入公司NCR系統管理,實現電廠問題信息的及時動態更新。同時每周召開電廠分析會,對電廠問題逐個進行根因分析,并有效制定糾正措施。
?建立健全在役機組全生命周期的機組客戶檔案
依托公司 OA 系統信息化建設,按照機組制造和出質保前,以及出質保后兩個階段,建立了全生命周期的機組客戶檔案。
?建立“三個一次”的客戶溝通機制
客服經理每半年至少走訪客戶一次,每月至少電話聯系客戶一次,合同執行期間每周至少同客戶溝通一次。對于客戶需求,取得確認函后,實現24小時內給予答復,24小時內派出人員和24小時內安排生產,切實發揚“24小時服務精神”。